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Consegna fiori online Italia-Invio fiori-Spedisci fiori online-Informazioni

Condizioni generali di contratto

Rif. Decreto legislativo 22 maggio 1999, n. 185


Gli ordini effettuati dalle persone fisiche che operino nell’ambito della propria professione o dalle aziende devono autenticarsi come tali in fase di immissione dell’ordine chiedendo la fattura. In caso non lo facciano gli ordini si intendono effettuati da consumatori.
L’ordine effettuato dal cliente è soggetto all’espressa accettazione di:


Le Mani Parlano Srl
Via P. Riverso 37, 81031 Aversa
Tel. +39 081.811.88.41 - Fax +39 081.197.379.52 - info@lemaniviaggiano.com

 

L’accettazione verrà inviata a mezzo e-mail all’indirizzo fornito dal cliente. 

Le Mani Parlano Srl è titolare del sito di commercio elettronico www.lemaniviaggiano.com.
L’acquisto di prodotti dal sito presuppone la conoscenza e l’accettazione da parte del Cliente delle condizioni generali di vendita qui di seguito descritte:

Territorialità
Gli ordini sono accettati su territorio nazionale e internazionale.

Conclusione del contratto.
Il contratto stipulato tra Le Mani Parlano Srl ed il Cliente deve intendersi concluso solo al momento dell’accettazione, anche se parziale, dell'ordine da parte del titolare del sito.

Il Cliente, al momento della conclusione del Suo ordine, dichiara essere venuto a conoscenza di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento qui di seguito trascritte.



Gestione dell’ordine
La sua ordinazione sarà eseguita direttamente da noi oppure trasmessa tramite il servizio al più vicino fiorista che eseguirà la consegna al di fuori della zona da noi direttamente servita come risulta dall'elenco delle località servite che deve essere utilizzato per selezionare la località di consegna. Per qualsiasi domanda od informazione concernente la sua ordinazione, il nostro servizio clienti è a sua completa disposizione .
La consegna dei fiori può essere effettuata normalmente durante i normali orari di apertura del negozio ed in generale dei fioristi associati al servizio.

I fiori sono un prodotto di stagione soggetti a variazione di produzione e prezzo. Per questo motivo non è sempre disponibile l’intero assortimento e quindi il nostro staff vi proporrà un'alternativa altrettanto valida ed originale.

È quindi possibile che un mazzo eseguito in realtà sia leggermente diverso da quello illustrato. Garantiamo tuttavia che ogni mazzo di fiori è composto con fiori freschi e, per quanto possibile, corrisponde nella tipologia, forma e colore a quello dell’illustrazione.

Le ricordiamo anche che in caso di ordine di fiori freschi può esserci una piccola differenza in colore e formato dell’articolo consegnato rispetto all’ordinato da catalogo.
In tali casi comunque è sempre assicurata la consegna di una composizione floreale avente almeno uguale valore.
Ci auguriamo di riuscire a soddisfare al meglio le sue aspettative.
Restiamo a disposizione per ogni altra esigenza.

Cliccando sul bottone "completa l' ordine", riceverà entro pochi minuti una conferma d’ordine via e-mail contenente il numero d'ordine nonché le informazioni dettagliate riguardo al prodotto acquistato, al prezzo, alla data di consegna ed all'indirizzo del mittente e del destinatario.

Tale messaggio è la sola risposta automatica del nostro server che Le viene inviata nel momento in cui la gestione dell'ordine passa nella procedura della Banca abilitata a gestire l’incasso tramite carta di credito.
L'ordine sarà accettato solo quando è avvenuto il pagamento e la Banca Le rilascerà lo scontrino virtuale attestante l' esito positivo dell'operazione .
Nel caso in cui la Banca non rilasci lo scontrino automatico l’ordine e' da ritenersi non accettato e Lei si può ritenere libero da ogni vincolo nei nostri confronti.
Nel caso di pagamento a mezzo bonifico bancario, vaglia postale o telegrafico, l' ordine sarà accettato al momento del ricevimento del fax attestante l' avvenuto pagamento.

Di regola non si eseguono ordini se prima non ci e' pervenuta la copertura finanziaria.

Qualora non dovesse ricevere una conferma di ordinazione, la preghiamo di mettersi in contatto con il servizio clienti.

 

Garanzia
È di fondamentale importanza per i nostri fioristi che il cliente sia soddisfatto delle loro prestazioni. Le assicuriamo che tutte le sue ordinazioni saranno eseguite con competenza e qualità e che i fiori e le composizioni saranno consegnati freschi.
Garantiamo la gestione scrupolosa di ogni ordine:

La nostra garanzia comprende:
• la consegna della merce ordinata nei limiti precedentemente espressi riguardo alla disponibilità del prodotto
• la qualità e l'assoluta freschezza del prodotto
• la consegna per il giorno richiesto salvo cause di forza maggiore o non reperibilità del destinatario.
Con la presente garanzia ci impegniamo ad eseguire ogni ordine con dedizione, cura e la massima qualità. Se malgrado ciò non dovesse essere soddisfatto della consegna o della qualità del prodotto, la preghiamo di trasmetterci una nota entro al massimo cinque giorni dalla consegna via Internet alla nostra e-mail: info@lemaniviaggiano.com.

Per ulteriori domande o commenti voglia semplicemente contattare il servizio clienti.

La ringraziamo per la fiducia accordataci.

I prezzi indicati in catalogo sono comprensivi del costo del servizio di consegna a domicilio.
Nel caso in cui il destinatario finale dell’omaggio dovesse rifiutare il ricevimento dell’omaggio per causa non imputabile a noi od al fiorista esecutore, l'ordine deve essere considerato come eseguito e nessun rimborso può essere dovuto al cliente che ha effettuato l'ordine.

 

Destinatario
Si prega di verificare che l'indirizzo e il numero di telefono indicati siano corretti e completi. Per consentirci di eseguire l’ordine per tempo e senza inconvenienti, è opportuno fornire le seguenti indicazioni supplementari:
• In caso di consegne in ospedali indicare il cognome personale ed il reparto e, se possibile, il numero della camera .
• In caso di consegne in alberghi indicare se possibile il numero della camera e il nome con il quale il destinatario è registrato (gruppo, coniugi, ecc.).

 

Giorni di apertura

Le Mani Viaggiano effettua consegne dal lunedì alla domenica.

Per consegne di domenica lo staff invita ad effettuare l'ordine un giorno prima per garantire a tutti gli effetti la consegna.

Si accettano anche ordini telefonici dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 13:00 e il pomeriggio dalle 15:00 alle 19:00. Il sabato dalle 9:00 alle 12:00 e si accettano anche ordini per la domenica.

 

Data e ora di consegna
In linea di principio, la consegna dei fiori è effettuata il giorno desiderato, all'orario desiderato.
Per tutti i giorni festivi ufficiali la consegna può essere anticipata di un giorno.

Capodanno: 1 gennaio

Epifania: 6 gennaio

Pasqua

Lunedì in albis:

Festa della liberazione: 25 aprile

Festa dei lavoratori: 1 maggio

Festa della Repubblica: 2 giugno

Assunzione della B.V. Maria: 15 agosto

Ognissanti: 1 novembre

Immacolata: 8 dicembre

Natale: 25 dicembre

Santo Stefano: 26 dicembre

 


info@lemaniviaggiano.com od al Tel. +39 081.811.88.41 - Fax +39 081.197.379.52

In caso di assenza del destinatario, l'incaricato della consegna cercherà di raggiungere il destinatario il prima possibile per telefono.

Se il destinatario non è rintracciabile nei normali orari di negozio, od egli non risponde all'invito a contattarci, provvederemo ad informarla.
 

Per ordinazioni o informazioni particolari, la preghiamo di contattarci.

Tel. +39 081.811.88.41 - e-mail info@lemaniviaggiano.com

 

Importo e modalità del pagamento
Tutti i prezzi si intendono IVA inclusa.
Il pagamento avviene normalmente tramite addebito su carta di credito.
Altri tipi di pagamento devono essere anticipatamente concordati a mezzo telefono fax o email,
Tel. +39 081.811.88.41 - e-mail info@lemaniviaggiano.com

 



 Annullamento / diritto di revoca dell'ordinazione

Comunque una ordinazione di fiori per consegna a domicilio può essere annullata fino a due giorni lavorativi antecedenti la data di consegna desiderata indicando il numero di ordinazione.
Un annullamento dopo questo termine può essere accettato solo in via eccezionale e non è garantito il rimborso del valore dell'ordine.
Le richieste di annullamento vanno inviate all'indirizzo e-mail info@lemaniviaggiano.com e contestualmente al numero Fax +39 081.197.379.52 durante i normali orari d'apertura.

 

Confidenzialità e Tutela dei dati personali:
Attestato di riservatezza dei dati contenuti nel link Dichiarazione privacy.
Nell'esecuzione del presente contratto Le Mani Parlano Srl si impegna affinché sia garantita la riservatezza dei suoi dati personali immessi e che essi siano utilizzati al solo scopo di procedere alla esecuzione di un ordine, nel pieno rispetto della normativa esistente in materia: http://www.garanteprivacy.it/garante/doc.jsp?ID=1311248

In nessun caso le informazioni personali relative ai nostri clienti sono divulgate a terzi.
L'ordinazione di prodotti e servizi dal nostro sito avviene mediante un modulo d'ordinazione. Le informazioni immessevi sono necessarie a noi ed al partner contrattuale per la conferma di ordinazione al cliente e per la consegna della merce.
I dati personali sono anche utilizzati, se necessario, per prendere contatto con il cliente destinatario finale.
Non sono utilizzati invece per trasmettere e-mail ed informazioni sulla nostra società.
I dati personali relativi alla transazione saranno memorizzati sul nostro server ma solo fino all’accredito della somma corrispondente e poi cancellati nei termini di legge.
I numeri di carta di credito NON sono gestiti da noi ma dal server della società bancaria abilitata alla transazione che è l’unica ad avere il contatto riservato con la società emittente la vostra carta di credito.
Essa provvederà all’accredito dell'importo della transazione sul nostro conto senza la fornitura dei suddetti dati.

Contatti e reclami
Per eventuali domande relative a quanto sopra, agli usi o al funzionamento di questo sito Internet, ci contatti al seguente indirizzo:
info@lemaniviaggiano.com



 Legge applicabile

Ogni contratto di vendita si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.

 

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